الإعتراض و شكوى المدفوعات على حساب المواطن

اعتراضات الأهلية

 

تقديم شكوى على الدفعة أو مبلغ الاستحقاق

كيف أقوم بتقديم شكوى مدفوعات؟

  • الدخول الى حسابك والضغط على “حالة الاستحقاق”
حساب المواطن
  • اضغط ايقونة “تقديم شكوى على الدفعة الحالية” أو اضغط على “اضغط لمشاهدة الدفعات السابقة” في حال رغبتك تقديم شكوى على دفعات سابقة
حساب المواطن
  • بإمكانك تقديم شكوى على الدفعات السابقة عن طريق الضغط على ايقونة ” تقديم شكوى” للدفعة المحددة
حساب المواطن
  • قم بإختيار نوع الشكوى
    • دفعة ناقصة أو صفر (ملاحظة: قبل اختيار هذه الشكوى يرجى التحقق من التالي)
      • التحقق من اجمالي الدخل المفصح عنه في حسابك عبر البوابة الالكترونية
      • التحقق من مبلغ الاستحقاق بإستخدام الحاسبة التقديرية
      • التحقق من عدد المؤهلين لديك حسب اعمارهم
    • دفعة لم تستلم ( يتم اختيارها في حال وجود دفعة حالتها “مدفوعة” ولكن لم تصل الى الحساب ويتم ارفاق كشف الحساب البنكي)
  • بعد اختيار نوع الشكوى اضغط على ايقونة “إرسال الشكوى” لإكمال الاجراء

 

 

رقم الاعتراض اسم المستفيد/التابع تاريخ تقديم الاعتراض الفئة الرئيسية الفئة الفرعية قرار الاعتراض سبب رفض الاعتراض

خدمة ارقامي من هيئة الاتصالات السعودية

أرقامي تتيح للمستخدم الاطلاع على تفاصيل أرقام الهاتف وشرائح البيانات المسجلة برقم هويته لدى مقدمي خدمات الاتصالات وتقنية المعلومات

 

logo
هيئة الاتصالات السعودية

المقدمة

خدمة أرقامي تتيح للمستخدم الاطلاع على تفاصيل أرقام الهاتف وشرائح البيانات المسجلة برقم هويته لدى مقدمي خدمات الاتصالات وتقنية المعلومات؛ حرصاً من الهيئة على حماية المستخدم، والحفاظ على خصوصيته، ومنع إساءة استخدام هويته من قبل أشخاص آخرين، وضمان عدم تسجيل أي بطاقة بهويته دون علمه.

طريقة الاستعلام

يقوم المستعلم بإدخال رقم الهوية ورقم الهاتف المتنقل التابع له والمسجل بنفس رقم الهوية، وفي حال عدم وجود رقم هاتف تابع للمستعلم مسجل برقم هويته، فيقوم بإدخال بيانات الهوية؛ لمعرفة الاشتراكات المسجلة برقم هويته لدى مقدمي الخدمة.

الاعتراض

في حال وجود أرقام مسجلة باسم المستعلم دون علمه, أو في حال عدم قيام مقدم الخدمة بتنفيذ طلب سابق بإلغاء الخدمة, أو في حال الاعتراض على صحة المعلومات الناتجة من خدمة أرقامي، فيجب تقديم شكوى إلى مقدم الخدمة فوراً عن طريق خدمة الشكاوى على موقع الهيئة أو على تطبيق الهيئة للأجهزة الذكية، واختيار مقدم الخدمة ونوع الشكوى المناسب, وذكر تفاصيل الرقم محل الاعتراض. وفي حال عدم معالجة الشكوى من قبل مقدم الخدمة خلال 5 أيام، فيمكن للمستعلم تصعيد الشكوى للهيئة.

الاستعلام عن طريق رقم الهوية السجل المدني ورقم الهاتف او الجوال

رابط  الخدمة :https://portalservices.citc.gov.sa/E-Services/MyNumbers/MyNumbersInquiry.aspx

عزيزي المستعلم، الأرقام المسجلة برقم الهوية

الأرقام المسجلة    مقدم الخدمه   نوع الاشتراك   نوع الخدمة   الحالة